本質を見抜き、最短距離を直進する

まず目的を明確にし、最も効率の良い手段を選択することが重要である。失敗から学ぶことは重要であるが、失敗は自ら好んで受け入れるものではない。リスクは取るものではなく、避けるものである。

常に最大の顧客満足を狙う

商売とは顧客のたゆまぬ期待の連続に応えることである。顧客は高い期待を持っており、それが満たされるとさらに高い期待を持つ。顧客の期待に応えられない企業は短期間で滅びる。

すべての業務を最速で行う

競合他社に勝たないと経営理念は達成できない。競合他社よりも早く、質の良い商品を提供するために全社員が最速で業務を行う。

常にできる方法を考える

できない理由を巧妙に考える社員は当社には存在しない。誰でも出来ることだけを達成していたら会社は衰退する。今まで誰も思いつかなかったこと、困難なことを達成することが強みになる。

PDCAですべての業務を行う

「Plan – Do – Check – Action」が、目標達成のための唯一無二の手段である。計画では数値化した目標を立て、Checkでは計画通りに成果が出ているかを評価する。

仁・義・礼・智・信を実践する

仁：思いやり、義：正義、礼：礼儀と謙虚さ、智：学び続けること、信：約束を守り嘘をつかないこと。この五常は永続的に成功するための手段である。

すべてに対して感謝する

感謝をすると協力者が増え、成功率が上がる。空気や水のような、あたりまえのように得られる恩恵に対して、いかに感謝できるかが成功するための秘訣である。

率先垂範を実践する

部下は上司を第一行動指針とする。「子は親の背中を見て育つ」と同様に「部下は上司の背中を見て育つ」。「やってみて、言って聞かせて、させてみて、褒めてやらねば人は動かじ」という山本五十六の言葉にあるように上司は部下の模範とならなければならない。

法令を守り利益を追及する

「道徳なき経済は犯罪であり、経済なき道徳は寝言である」。法治国家である日本において、法令を守らなければ社会に貢献できない。法令を無視して利益を上げれば、破滅への道を歩むことになる。

批判・評論はしない

批判・評論に力を割くべきではない。影響の輪に全エネルギーを注ぐべきである。自分の影響力が及ぶ範囲で最善の手段を見つけ実行することが成功につながる。